Zwroty i reklamacje

W sklepie HLD - Producent pilników i polerek do paznokci dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie spełniało Twoje oczekiwania. Jeśli jednak chcesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację – poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

Szybki zwrot online

Chcesz zwrócić zakupiony produkt? Możesz szybko i wygodnie zgłosić zwrot przez nasz formularz online.

Zgłoś zwrot online

Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Klient będący konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy (zwrócić zakupiony produkt) w terminie 14 dni od jego otrzymania – bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz skorzystać z naszego formularza zwrotu online:

Formularz zwrotu online

Możesz również wysłać oświadczenie:

w formie elektronicznej na adres: hldpoland@gmail.com
w formie pisemnej na adres do korespondencji: TOP-MAX HUANG WEIHUA, ul. Pomorska 5, 90-201 Łódź

Możesz także skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (nie jest to jednak obowiązkowe). Po złożeniu oświadczenia otrzymasz od nas potwierdzenie jego otrzymania drogą e-mailową.

Następnie, w terminie 14 dni od wysłania oświadczenia, odeślij produkt na adres:

TOP-MAX HUANG WEIHUA – Dział Zwrotów
ul. Pomorska 5
90-201 Łódź

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwracamy cenę produktu oraz koszt jego pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie.

Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

produktów przygotowanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, np. posiada wadę, uszkodzenie lub różni się od opisu, możesz złożyć reklamację.

Reklamacje przyjmujemy:

e-mailowo na adres: hldpoland@gmail.com
pisemnie na adres do korespondencji: TOP-MAX HUANG WEIHUA, ul. Pomorska 5, 90-201 Łódź

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia poinformujemy Cię drogą mailową lub pisemnie, w zależności od formy zgłoszenia.